국세청, "외국인 납세자 응대는 이렇게"

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출처 : 조세일보 2004.11.10

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"Welcome. Is it for an individual or coporate business?(어서오세요. 개인사업과 법인사업 어느 쪽인가요?)"

국세청이 10일 발간한 "민원업무 종사직원을 위한 영문대화집"의 한 대목이다.

국세청은 세무서를 찾는 외국인 납세자의 발길이 늘면서 의사소통의 어려움을 호소하는 목소리가 높아지자 이에 대한 임시 해결책으로 민원 영문대화집 2천여부를 발간, 전국 세무서에 배포했다.

50쪽 분량의 국세청 영문대화집은 외국인 납세자가 세무서를 방문했을 때 현관 안내요령에서부터 외국인 납세자의 문의가 잦은 사업자등록신청, 근로소득 연말정산, 신고서 작성 등 담당업무 수행에 필요한 대화요령에 이르기까지 세무서 창구직원이 반드시 알아야 할 필수 영어회화 구문을 정리했다.

특히 외국계 기업에 대한 세무조사는 자칫 대외관계에도 영향을 미칠 수 있는 만큼 조사를 받는 외국기업이 세무직원으로부터 좋은 인상을 받을 수 있도록 친절하고 정제된 회화구문을 엄선했다.

국세청 최병철 국제조세관리관은 "영문대화집 발간과 함께 세무직원에 대한 영어교육도 지속적으로 실시, 어느 세무서에서나 영어로 세무상담이 가능하도록 외국인 납세 서비스를 강화할 방침"이라고 밝혔다.

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