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○…국세청이 선진 IT환경을 이용한 "e-세정" 구축 등 납세서비스 제고에 박차를 가하고 있는 가운데 최근 이와 관련한 통계가 홍보자료를 통해 발표돼 눈길을 끌고 있다.
국세청은 현재 납세자가 세무서를 방문하지 않고 집이나 사무실에서 인터넷을 통해 세금신고ㆍ납부는 물론 민원증명을 발급 받을 수 있도록 "홈택스서비스(www.hometax.go.kr)"를 운영하고 있다.
이 서비스의 핵심인 각 세목별 전자신고 비율의 경우 법인세 93%, 부가세 55%, 소득세 44%를 기록하는 등 증가추세에 있으며, 각종 민원증명 발급도 전체의 50%가 인터넷을 이용하고 있는 것으로 나타났다.
아울러 국세청이 일주일에 한번씩 e메일을 통해 세금과 관련된 최신 소식을 전해주고 있는 "국세청 뉴스레터" 신청자가 150만명에 이르고 있으며 홈페이지를 방문하는 납세자도 하루 평균 6만명 이상인 것으로 집계됐다.
또한 인터넷이나 우편, 직접 방문을 통해 세금에 대한 궁금증을 해소할 수 있는 국세종합상담센터의 경우 전화상담 응답률이 지난해 70%에 그쳤으나 올해 7월까지 92%로 높아졌다.
한편 국세청은 납세서비스 제고를 위해 시행하고 있는 납세자보호담당관 제도를 통해 올 상반기에만 고충민원의 70%를 납세자의 의견대로 수용해 준 것으로 나타났다.
국세청은 현재 납세자가 세무서를 방문하지 않고 집이나 사무실에서 인터넷을 통해 세금신고ㆍ납부는 물론 민원증명을 발급 받을 수 있도록 "홈택스서비스(www.hometax.go.kr)"를 운영하고 있다.
이 서비스의 핵심인 각 세목별 전자신고 비율의 경우 법인세 93%, 부가세 55%, 소득세 44%를 기록하는 등 증가추세에 있으며, 각종 민원증명 발급도 전체의 50%가 인터넷을 이용하고 있는 것으로 나타났다.
아울러 국세청이 일주일에 한번씩 e메일을 통해 세금과 관련된 최신 소식을 전해주고 있는 "국세청 뉴스레터" 신청자가 150만명에 이르고 있으며 홈페이지를 방문하는 납세자도 하루 평균 6만명 이상인 것으로 집계됐다.
또한 인터넷이나 우편, 직접 방문을 통해 세금에 대한 궁금증을 해소할 수 있는 국세종합상담센터의 경우 전화상담 응답률이 지난해 70%에 그쳤으나 올해 7월까지 92%로 높아졌다.
한편 국세청은 납세서비스 제고를 위해 시행하고 있는 납세자보호담당관 제도를 통해 올 상반기에만 고충민원의 70%를 납세자의 의견대로 수용해 준 것으로 나타났다.
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