KB±¹¹ÎÀºÇà, È«ÄáELS »çÅ °æ°¢½É¡¦¼ÒºñÀÚº¸È£ °È
(Á¶¼¼±ÝÀ¶½Å¹®=Áø¹Î°æ ±âÀÚ) KB±¹¹ÎÀºÇàÀÌ ¿ÃÇØ ¹ß»ýÇÑ È«ÄáHÁö¼ö ±âÃÊ ÁÖ°¡¿¬°èÁõ±Ç(ELS) ¼Õ½Ç ¹× ±ÝÀ¶»ç°í °ü·Ã °í°´ ½Å·Ú ȸº¹°ú ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£ °È¿¡ µ¹ÀÔÇÑ´Ù.
15ÀÏ ±¹¹ÎÀºÇàÀº ÄÁÆ®·Ñ Ÿ¿öÀÎ ºñ´ëÀ§¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °í°´ ½Å·Ú ȸº¹°ú ³»ºÎÅëÁ¦ ½ÇÈ¿¼º °È µîÀÇ ÇÙ½É °úÁ¦¸¦ Á¶¼ÓÈ÷ ÃßÁøÇÏ°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÇâÈÄ ºñ´ëÀ§´Â °í°´ ¹®Á¦ ÇØ°á, ´ÏÁî ÃæÁ·¿¡ ÁßÁ¡À» µÐ ¼º°úÁöÇ¥ÀÎ CPI(Customer Performance Indicator)¸¦ µµÀÔÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
°í°´ÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ÀÚ»ê Çü¼ºÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇÑ ½Å»óÇ°µµ Ãâ½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ±¹¹ÎÀºÇàÀº ³»ºÎÅëÁ¦ ½ÇÈ¿¼º °È Â÷¿ø¿¡¼ ÀΰøÁö´É(AI)À» Àû¿ëÇÑ ¡®³»ºÎÅëÁ¦ ÀÌ»ó°Å·¡Å½Áö½Ã½ºÅÛ(FDS)À» ¿î¿µÇÏ°í ´ëÃâ ÀûÁ¤¼º Á¡°Ë ÇÁ·Î¼¼½º ³» ¡®°ø°ø¸¶À̵¥ÀÌÅÍ¡¯µîÀ» È°¿ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
³»ºÎ À±¸®ÀǽÄÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ÀÓÁ÷¿ø Àüü ´ë»ó ±ÝÀ¶À±¸® ±³À° ÇÁ·Î±×·¥µµ ½Ç½ÃÇÑ´Ù.
ÀÌÀç±Ù ±¹¹ÎÀºÇàÀåÀº Àü ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô ¡°±ÝÀ¶»ç°í´Â ±âº»°ú ¿øÄ¢À» Á¦´ë·Î ÁöÅ°Áö ¾Ê¾Æ¾¾ ¶§¹®¿¡ ¹ß»ýÇÏ´Â °Í¡±À̶ó¸ç ¡°¸ðµç ÀÓÁ÷¿øÀÌ °æ°¢½É°ú À§±â°¨À» °®°í ±ÝÀ¶À±¸® ½Çõ°ú »ç°í¿¹¹æ¿¡ ´ëÇÑ ÀÇÁö¸¦ ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø È®°íÇÏ°Ô ´ÙÁüÇØ ÁÖ±æ ¹Ù¶õ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
ÇÑÆí ±¹¹ÎÀºÇàÀº À̳¯ºÎÅÍ È«ÄáHÁö¼ö ELS ¼Õ½Ç °í°´¿¡°Ô ÀÚÀ²Á¶Á¤ ¾È³»¸¦ ½ÃÀÛÇÏ´Â µî ¹è»óÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù.
[Á¶¼¼±ÝÀ¶½Å¹®(tfmedia.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]¤»
- Åýº³Ý [»ýÈ°¹ý·É Q&A] ÅðÁ÷±Þ¿©Á¦µµ
- Åýº³Ý [ÁÖ°£ HOT »ó´ã»ç·Ê] °¡¾÷»ó¼Ó°øÁ¦ ÀçÁ÷¿ä°Ç¿¡¼ »ó¼ÓÀÎÀÌ ´Ù¸¥ »ç¾÷ÀåÀ» â¾÷ÇÏ´Â µî °â¾÷Çصµ µÇ´ÂÁö? ¿Ü
- º¯Á¾È 2024³âºÎÅÍ »õ·Î Àû¿ëµÇ´Â È¥ÀΤýÃâ»ê Áõ¿©Àç»ê °øÁ¦
- ±è¹ü¼® ´ç½ÅÀÌ ¾Ë°í ÀÖ´Â ¿µ¾÷ÀÌÀÍ, ±× ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀÌ ¸Â½À´Ï±î?(1) - ¼ÕÀÍ°è»ê¼ÀÇ ±¸Á¶
- ¾È¹ü¼ö Àú¼º°úÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Åë»óÇØ°íÀÇ Á¤´ç¼º
- Åýº³Ý [»ýÈ°¹ý·É Q&A] ÅðÁ÷±Þ¿©Á¦µµ
- Åýº³Ý [ÁÖ°£ HOT »ó´ã»ç·Ê] °¡¾÷»ó¼Ó°øÁ¦ ÀçÁ÷¿ä°Ç¿¡¼ »ó¼ÓÀÎÀÌ ´Ù¸¥ »ç¾÷ÀåÀ» â¾÷ÇÏ´Â µî °â¾÷Çصµ µÇ´ÂÁö? ¿Ü
- º¯Á¾È 2024³âºÎÅÍ »õ·Î Àû¿ëµÇ´Â È¥ÀΤýÃâ»ê Áõ¿©Àç»ê °øÁ¦
- ±è¹ü¼® ´ç½ÅÀÌ ¾Ë°í ÀÖ´Â ¿µ¾÷ÀÌÀÍ, ±× ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀÌ ¸Â½À´Ï±î?(1) - ¼ÕÀÍ°è»ê¼ÀÇ ±¸Á¶
- ¾È¹ü¼ö Àú¼º°úÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Åë»óÇØ°íÀÇ Á¤´ç¼º
- È«½Â¿ ƯÇã±ÇÀÇ È¸°è½Ç¹« À̽´
- ¾È¹ü¼ö 2024³â ÇϹݱâ ÁÖ¿ä ³ë¹«À̽´
- ÀÌöÀç ¹ýÀÎÀÇ °á¼Õ±Ý °øÁ¦Á¦µµ
- ½Å¹æ¼ö °¡¾÷½Â°è, »ó¼Ó ¶Ç´Â Áõ¿© ¼±Åà °ü·Ã ¼¼¹«¸®½ºÅ© ¿¹¹æ¹ý
- º¯Á¾È ´Ù°¡±¸ÁÖÅðú 1¼¼´ë 1ÁÖÅà ºñ°ú¼¼
- È«½Â¿ ƯÇã±ÇÀÇ È¸°è½Ç¹« À̽´
- ¾È¹ü¼ö 2024³â ÇϹݱâ ÁÖ¿ä ³ë¹«À̽´
- ÀÌöÀç ¹ýÀÎÀÇ °á¼Õ±Ý °øÁ¦Á¦µµ
- ½Å¹æ¼ö °¡¾÷½Â°è, »ó¼Ó ¶Ç´Â Áõ¿© ¼±Åà °ü·Ã ¼¼¹«¸®½ºÅ© ¿¹¹æ¹ý
- º¯Á¾È ´Ù°¡±¸ÁÖÅðú 1¼¼´ë 1ÁÖÅà ºñ°ú¼¼