| Ebook 이용시 알아두어야 할 사항은? |
도서ㆍ쇼핑 |
Ebook 이용시 알아두면 유용한 사항입니다.
1. 모든 Ebook은 분야별로 구분되어 있으며, 검색이 용이하도록 검색기능 등이 지원됩니다.
지식은 HWP파일과 함께 인터넷 표준문서인 PDF파일의 형태로 제공됩니다.
- PDF파일을 보기 위하여는 Acrobat6.0 Reader (한글판)을 설치하시면 HWP를 변환한 PDF파일을 볼 수 있습니다. 한번 설치후에는 웹브라우져에 자동으로 플러그인되어 목록의 문서클릭시 별도의 프로그램 없이도 웹브라우져에서 바로 내용을 보실 수 있습니다.
2. INICIS(INIsecurepay)시스템을 도입하여 신용카드와 핸드폰, 무통장입금을 이용하여 결제하실 수 있습니다.
3. 구입하시는 모든 Ebook은 구매하시는 즉시 다운로드 받아서 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 구입한 지식은 [MYDesk]의 Ebook 관리함에 저장됩니다
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| 구매영수증은 어떻게 받나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
구매하신 상품에 대한 영수증출력을 지원해드리고 있습니다.
MyDesk-주문배송조회 메뉴에서 구입하신 상품의 영수증을 출력할 수 있습니다.
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| 전자결제시스템의 종류와 안전성은? |
도서ㆍ쇼핑 |
1. 결제시스템은 (주)이니시스와의 제휴를 통해 INIPAY(전자지불서비스) 서비스를 제공합니다. 고객의 Web browser에서 모든 거래정보의 암호화 통신으로 안심하고 사용하실 수 있습니다.
2. 결제수단으로는 무통장입금, 실시간 계좌이체 및 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
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| Ebook을 무통장입금으로 구매하고 싶습니다. |
도서ㆍ쇼핑 |
무통장입금 방식으로 E-book을 구매한 경우
1. 통장에 입금이 확인된 후에 실구매자로 인정됩니다.
통장입금 확인이 되면 메일을 통해 입금확인내용을 안내해드립니다.
My desk의 주문/결제내용 안내에서 구입한 E-book을 다운로드하여 사용하시기 바랍니다.
2. 주의사항: 무통장입금을 이용하실때는 반드시 구매자 본인의 명의로 입금하십시오.
3. 무통장입금은 아래 계좌 중 하나로 해주세요
[계좌번호] (예금주 : (주)조세통람)
국민은행 347-25-0002-718
우리은행 187-127793-13-101
외환은행 139-22-01118-9
기업은행 213-024030-04-020
4. 월~금요일 오후 1시에 그 전까지 주문한 내역이 입금확인됩니다.
입금확인 문의 및 파일전송 요청은 전화 02-2231-7027로 해주시기 바랍니다.
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| 주문한 상품의 구매취소와 환불은 어떻게 하나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
주문하신 상품의 매체 특성에 따라 취소와 환불규정이 달라집니다.
Ebook의 경우 매체의 특성상 다운로드 이후에는 취소와 환불이 원칙적으로 불가합니다. 다만 상황에 따라 본사의 잘못으로 인하여 불가피하게 취소가 필요하다고 인정되는 경우에 한하여 취소와 환불을 처리하여 드립니다.
이 경우 결제후 기간에 따라 고객께서 원하시는 방법대로 환불처리해 드립니다.
자세한 사항은 고객지원센터(02-2231-7027)로 문의하여 주시기 바랍니다.
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| 전자결제 도중에 네트워크 오류로 연결이 끊어졌는데요?
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도서ㆍ쇼핑 |
결제시스템은 (주)이니시스와의 제휴를 통해 INIPAY(전자지불서비스) 서비스를 제공합니다. 결제 단계 최종화면 즉 승인메시지가 나타나기 전까지 단계에서 끊어진 경우 정상적인 결제로 처리되지 않습니다.
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| 다운받은 Ebook을 분실했습니다. 다시 받을 순 없나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
구매하신 E-book은 MyDesk - 구매파일관리함에서 2회까지 다운받으실 수 있습니다.
정상적으로 다운로드되지 않는 경우 고객지원센터(02-2262-5726)로 문의해주시기 바랍니다.
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| 주문상품 배송확인 및 배송관련 문의사항 |
도서ㆍ쇼핑 |
온라인 주문도서의 경우 [주문/배송조회] 메뉴에서 배송확인이 가능합니다.
- 로그인을 하신 후에 주문/배송조회 에서 확인이 가능합니다.
- 조회가 안될 경우에는 전화로 확인해 주십시요.
* 문의전화번호 : (02) 2231-7027
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| 상품을 주문했는데 왜 도착을 하지 않나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
결제 확인 후 다음날부터 2~3일 이내 배송됩니다. (단 도서 산간지역은 1~2일정도 더 소요됩니다.)
공휴일은 배송기간에 포함되지 않으며, 주문하신 상품이 각각 제작사가 다른 상품인 경우 배송일이 다를 수 있습니다.
배송상황에 관한 내용은 고객지원센터(02-2231-7027)로 문의 하시기 바랍니다.
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| 단행본 도서를 신청하고 결제했는데 책은 언제 오나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
도서 결제 후, 신청자 이메일 주소로 발송 확인 메일이 발송됩니다. 메일을 받으신 후 2~3일 후에 택배로 신청하신 책을 받으실 수 있습니다.
자세한 사항은 본사 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
전화 : (02)2231-7027
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